Politique de retour et d'échange

Chez Rèule Detres, chaque pièce est produite en quantité limitée et selon des normes d'artisanat élevées. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement ce qui suit avant d'initier un retour ou un échange.

Éligibilité

• Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.
• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
• Les articles en solde, les commandes personnalisées et les pièces sur mesure sont en vente finale et ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.
• Les boucles d'oreilles et les accessoires sont en vente finale pour des raisons d'hygiène.

Comment initier un retour

Envoyez-nous un e-mail à hq@reuledetres.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons dans les 2 jours ouvrables avec les instructions de retour. Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Échanges

Nous proposons des échanges pour une taille différente si le stock est disponible. En raison de nos productions limitées, les échanges ne sont pas garantis. Si votre taille est indisponible, un crédit en magasin sera émis.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou de son rejet. Les remboursements approuvés sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables vers votre mode de paiement original.